01 — Support à distance
Téléassistance & Support à distance (IT Remote)
Besoin d'une intervention rapide à distance ? Téléchargez notre outil sécurisé IT Remote.
Ce service permet à un technicien L.D.I de prendre en main votre ordinateur à distance, que vous soyez particulier ou professionnel, pour résoudre un problème sans déplacement et en toute sécurité, pendant nos horaires d'ouverture (lundi-vendredi 8h-12h / 14h-18h).
Téléchargez IT Remote selon votre appareil
L'outil est gratuit et sécurisé. Utilisez-le uniquement à la demande d'un technicien L.D.I pendant un appel ou un rendez-vous de téléassistance.
IT Remote pour Windows
Téléchargement direct, lancement immédiat sur PC Windows.
IT Remote pour Mac
Disponible sur le Mac App Store, installation guidée en quelques secondes.
02 — Mode d'emploi
Comment démarrer une téléassistance en 3 étapes
01
Cliquez sur le bouton correspondant à votre ordinateur (Windows ou Mac) pour télécharger IT Remote.
02
Lancez l'application IT Remote installée ou téléchargée.
03
Votre technicien L.D.I va vous communiquer un code de connexion à saisir dans la fenêtre d'IT remote
Un souci avec l'installation ou la connexion ?
Si le téléchargement ou la prise en main à distance pose problème, l'équipe LDI 05 reste disponible par téléphone ou via le formulaire de contact pendant les horaires d'ouverture (lundi au vendredi, 8h-12h / 14h-18h) pour vous guider pas à pas.